La presente Política de Privacidad establece los términos en que se usa y protege la información que es proporcionada por los usuarios/as al momento de utilizar el Sistema de Alertas Tempranas basado en las Comunidades Alercom, el cual se compone de un Chatbot y una Aplicación que gestiona la información.
El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) está comprometido con la seguridad de los datos de sus usuarias/os. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificada/o, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento y a la política de protección de datos del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo.
Esta Política de Privacidad puede ser modificada o ser actualizada por lo que le recomendamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Alercom se utilizará bajo los "Términos y Condiciones" que se encuentran a continuación. En caso de no aceptar lo expuesto, no haga uso de sus servicios. Mediante el uso del sistema se deduce su aceptación a estos Términos y Condiciones.
Alercom es una herramienta de reporte y articulación de la respuesta territorial en pro de la protección de las personas en caso de presentarse eventos relacionados con incendios forestales e inundaciones, que afecte a la población y el medio ambiente. Su uso está disponible para líderes/as comunitarias y Brigadistas Forestales Comunitarios en los territorios. Lo que busca la aplicación es servir de ayuda frente a escenarios de riesgo y se complementa con el seguimiento del evento reportado para brindar asesoría y buscar con diferentes entidades solución a la problemática detectada y si es necesario llevar el caso a los entes competentes para facilitar la pronta atención al evento.
Ante esto, PNUD no se hace responsable de lo que suceda en cada caso, entendido que está herramienta busca ser un medio para activar a través del reporte oportuno de una alerta, a su red de apoyo y a la institucionalidad.
Al usar esta aplicación, usted acepta los siguientes términos:
La aplicación se proporciona exclusivamente para reportar emergencias, compartir ubicaciones y comunicarse con las instituciones responsables. Cualquier uso diferente a estos fines está prohibido.
⚠️ IMPORTANTE: La aplicación NO reemplaza servicios de emergencia oficiales (bomberos, policía, ambulancia) y no garantiza respuesta inmediata.
Las ubicaciones enviadas son aproximadas y dependen del GPS del dispositivo. Pueden existir variaciones en la precisión según factores externos.
Ni la aplicación ni sus desarrolladores son responsables por:
La aplicación requiere acceso a la ubicación solo para enviar reportes asignados a la institución correspondiente. Este acceso es completamente voluntario y puede ser revocado en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
Todo el contenido, logotipos, software, interfaces y materiales relacionados pertenecen a PNUD Colombia / ALERCOM y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Se prohíbe la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
El usuario puede dejar de usar la app cuando desee. La aplicación se reserva el derecho de limitar o suspender el acceso en caso de:
Alercom se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página, y el uso continuado de la aplicación implica aceptación de los nuevos términos.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al continuar usando la aplicación, usted confirma que ha leído, entendido y acepta completamente este acuerdo y todas las políticas aquí establecidas. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor descontinúe el uso de la aplicación inmediatamente.
Para hacer uso de Alercom se requiere para el Chatbot, hacer uso del WhatsApp y por ende del número de celular, y para la App, descargar e instalar la misma en su celular.
El dueño de la información es el usuario/a del Alercom, quien proporciona sus datos personales y demás información relacionada con el uso de la aplicación. Es importante que los usuarios/as comprendan que al utilizar la aplicación, están compartiendo información que será utilizada exclusivamente para los fines establecidos en esta política de privacidad.
Propietario de los Datos: Los datos personales y cualquier otra información proporcionada a través de Alercom son propiedad de los usuarios/as que los suministran. PNUD actúa como responsable de la administración y protección de dichos datos conforme a los principios y procedimientos aquí establecidos.
Derechos del Propietario: Los usuarios/as tienen el derecho de acceder, rectificar, actualizar y eliminar su información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, pueden ponerse en contacto con PNUD a través de los medios establecidos en esta política.
El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) implementa una serie de medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de la información durante todo el proceso de tratamiento de datos. Estas medidas están diseñadas para prevenir accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción de los datos personales. Entre las acciones específicas, se incluyen:
El procesamiento de la información recogida a través de Alercom es realizado por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). PNUD se encarga de garantizar que los datos sean manejados de manera segura y confidencial, y de acuerdo con los fines para los cuales fueron recogidos.
Responsable del Tratamiento de Datos: PNUD es el encargado de procesar y gestionar la información proporcionada por los usuarios/as de Alercom. Esto incluye la recolección, almacenamiento, uso, y, en caso de ser necesario, la transferencia de datos a terceros conforme a lo establecido en esta política.
Procesadores Autorizados: Solo el personal autorizado de PNUD y los terceros identificados específicamente en esta política, como los Consejos Municipales de Gestión del Riesgo de Desastres, entidades de respuesta ante emergencia, tendrán acceso a los datos personales de los usuarios/as para llevar a cabo las funciones necesarias y autorizadas.
Medidas de Seguridad: PNUD implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de la información durante todo el proceso de tratamiento de datos, previniendo accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción de los datos.
El responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados a través de Alercom es el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). PNUD es el encargado de procesar, gestionar y proteger los datos conforme a los principios y procedimientos establecidos en la política de privacidad. PNUD asegura que los datos se manejen de manera segura y confidencial y se utilicen exclusivamente para los fines especificados.
Los datos recopilados por Alercom se almacenan en los servidores de la empresa AMATAI Ingeniería Informática SAS, contratada por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) para encargarse del servicio de almacenamiento. Estos datos se mantendrán en los servidores de AMATAI Ingeniería Informática SAS durante un período de un año.
Los servidores de AMATAI Ingeniería Informática SAS están equipados con rigurosas medidas de seguridad para garantizar la protección de la información. Entre estas medidas se incluyen:
Cifrado de Datos: Todos los datos almacenados y transmitidos están cifrados para asegurar que solo las personas autorizadas puedan acceder a ellos.
Control de Acceso: Se implementan controles de acceso estrictos para garantizar que únicamente el personal autorizado pueda acceder a los datos. Esto incluye autenticación multifactor y permisos basados en roles.
Monitoreo y Auditoría: Los servidores son monitoreados continuamente para detectar y responder a cualquier actividad sospechosa. Además, se realizan auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad.
Copias de Seguridad: Se realizan copias de seguridad periódicas de los datos para prevenir la pérdida de información en caso de un incidente.
Protección contra Amenazas: Los servidores están protegidos con sistemas avanzados de defensa contra malware, intrusiones y otros tipos de amenazas cibernéticas.
Estas medidas garantizan que la información recopilada por Alercom esté protegida contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción y otros riesgos. La seguridad de los datos es una prioridad máxima, y se toman todas las precauciones necesarias para salvaguardar la información sensible.
La información solicitada y los permisos requeridos sólo serán utilizados para las funciones del Alercom.
Para acceder al Chatbot se solicita como dato personal el número de celular para verificar la autenticidad del evento.
Los datos registrados al enviar una alerta son: Número telefónico, tipo de alerta, foto del evento, ubicación, tipo afectados; dicho registro podrá ser verificado para establecer el estado y la veracidad del evento.
PNUD protegerá la información suministrada en Alercom y no será facilitada a terceros, a menos que cuente con autorización expresa del titular de la cuenta, cuando medie una orden judicial o cuando la situación haga parte de las excepciones presentes en la normatividad Colombia.
La aplicación necesita acceder a la ubicación del usuario para enviar reportes y determinar el lugar exacto donde ocurrió el evento.
Estos datos pueden ser transmitidos a autoridades o entidades encargadas según sea necesario para atender la emergencia reportada.
Los datos de ubicación solo se recogen y envían cuando el usuario realiza una acción voluntaria:
Los datos no se utilizan para monitoreo continuo, publicidad, ni análisis comercial.
La aplicación y el sistema de atención de casos no hacen uso de Cookies para tomar información de las/los usuarias/os ni de su comportamiento, las cookies almacenadas solo son utilizadas para garantizar el correcto funcionamiento del sistema.
Esta aplicación puede contener enlaces a otros sitios que puedan ser de su interés. Una vez que usted dé clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros espacios, ya que estos están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.
El propósito de este capítulo es establecer los lineamientos y procedimientos para el intercambio de información recopilada por Alercom del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo en Colombia con terceros, garantizando la protección de los datos y la confidencialidad de la información.
Confidencialidad: Toda información compartida con terceros será tratada con la máxima confidencialidad y solo se compartirá la información necesaria para los fines específicos autorizados.
Consentimiento Informado: Se obtendrá el consentimiento informado de los usuarios antes de compartir su información con terceros, a menos que exista una obligación legal o razón legítima que lo justifique.
Limitación de Uso: La información compartida con terceros solo se utilizará para los fines acordados y autorizados previamente, evitando cualquier otro uso no autorizado.
Seguridad: Se implementarán medidas de seguridad adecuadas para proteger la información compartida con terceros contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.
Identificación de Terceros: Los terceros identificados serán los Consejos Municipales de Gestión del Riesgo a nivel municipal o las entidades dedicadas a la respuesta ante emergencias.
Consentimiento del Usuario: Se solicitará el consentimiento explícito de los usuarios para compartir su información con terceros, proporcionándoles detalles claros sobre los fines y destinatarios de dicho intercambio.
Acuerdo de Confidencialidad: Se establecerán acuerdos formales de confidencialidad y protección de datos con terceros que limiten el uso y la divulgación de la información compartida, así como los procedimientos para garantizar su seguridad.
Registro de Intercambios: Se mantendrá un registro detallado de todos los intercambios de información con terceros, incluyendo los fines, destinatarios, fecha y consentimiento del usuario, para garantizar la transparencia y la rendición de cuentas.
Administrador de Alercom: Será responsable de supervisar y autorizar cualquier intercambio de información con terceros, asegurándose de que se cumplan todos los requisitos legales y de protección de datos.
Equipo de Protección de Datos: Será responsable de asesorar y garantizar el cumplimiento de esta política, así como de proporcionar capacitación adecuada sobre los procedimientos de intercambio de información con terceros.
Esta política será revisada periódicamente para garantizar su efectividad y relevancia continua, especialmente en respuesta a cambios en la legislación o prácticas de privacidad de datos.
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.
El PNUD no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.
PNUD se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Última actualización: 23/12/2025